TROPICAL TRAVEL SERVICE
FAQ

Warum die Namensänderung von Tropical Photo auf Tropical Travel Service?

Viele unserer Kunden haben sich über das "Photo" in unserer Webadresse gewundert. Um hier Verwirrung zu vermeiden, und unserer Dienstleistungen klarer darzustellen, findet ihr uns jetzt außerdem unter www.TropicalTravelService.de.

Ich möchte etwas buchen, das Ihr nicht auf Eurer Webseite habt, geht das?

Ja - fast immer. Allerdings buchen wir nur Reiseleistungen innerhalb Australiens (also weder Fiji noch Stopovers in Asien). Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, und wir werden unser Bestes für Sie tun.

Warum soll ich eigentlich bei Euch buchen?

1. Wir kennen uns sehr gut aus in Cairns, und viele Touren haben wir selbst getestet. Wir buchen zudem nur bei Firmen, die wir persönlich kennen und die schon lange im Geschäft sind. Viele von unseren Partnern haben bereits wichtige Tourismuspreise gewonnen und / oder sind Öko-zertifiziert.
2. Anstelle von 19% Mehrwertsteuer zahlen Sie bei uns zudem nur die in Australien üblichen 10%.
3. Außerdem: Wenn Sie mailen oder anrufen, brauchen Sie nicht über Englisch-Vokabeln zur grübeln - wir kommen nämlich selbst aus Deutschland. Und unsere Preise sind anständig.

Warum sind meine Gutscheine / Reiseunterlagen noch nicht da?

Wir verschicken Ihre Reisegutscheine, wenn der Rechnungsbetrag per Kreditkarte bezahlt oder auf unser australisches Konto eingezahlt ist. Sollten Sie bereits gezahlt haben, und trotzdem nichts erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns, z.B. über das Kontaktformular. Falls es eilig ist, können wir auch alle Unterlagen faxen oder per Email als PDF verschicken.

Habt Ihr auch Last Minute-Angebote?

Ja, fast alle Angebote in unserem Programm (bis auf die Hotels) können noch Last Minute gebucht werden. Sie können sogar noch buchen, wenn Sie in Australien sind. Empfehlenswert ist es allerdings, noch in Deutschland zu buchen, das gibt auf beiden Seiten weniger Stress.

Insgesamt raten wir aber eher von Last Minute ab, da viele Angebote oft schon Wochen vorher ausgebucht sind. Das gilt vor allem für die Zeit von Weihnachten bis 31. Januar (australische Sommerferien), während der Osterferien und im Juli / August.

Duzen oder Siezen?

Hier in Australien geht alles ein wenig lockerer zu. Ob du Duzen oder Sie Siezen möchten, bleibt ganz Ihnen überlassen. Auf unserer Webseite nutzen wir das "Sie", damit sich jeder Besucher wohlfühlen kann.

Infos zum Datenschutz

Ihre Daten sind bei uns in sicheren Händen! Die Sicherheit Ihrer Daten hat bei uns höchste Priorität. Ihre Daten werden von uns selbstverständlich vertraulich behandelt und keinesfalls weitergegeben.

Muss ich mehr bezahlen als vor Ort, wenn ich bei Euch jetzt buche?

Nein, wir haben die gleichen Preise wie die Reisebüros vor Ort (siehe auch Rabatt). Anstelle von 19% Mehrwertsteuer zahlen Sie bei uns zudem nur die in Australien üblichen 10%.

Dazu bekommen Sie unseren freundlichen und kompetenten Service völlig umsonst und komplett auf Deutsch. Und nicht zuletzt können sich auch schon vor Ihrer Reise gut informieren, damit Sie Ihre wertvolle Urlaubszeit nicht auch noch vor Ort in einem Reisebüro verbringen müssen.

Warum sind die (Tages)-Touren so teuer?

Auf den ersten Blick erscheinen einige Tagestouren / Bootsausflüge ein wenig teuer zu sein. Allerdings sollte man beachten, dass bei den meisten Touren alles inklusive ist:

• Ein Fahrer und Tour-Guide, der sich auskennt,
• bei Landausflügen: Ein (meist) geländegängiges Fahrzeug mit Vierrad-Antrieb, das Sie auch dorthin bringt, wo Ihr Mietwagen nicht hin darf
• Bei Bootsausflügen: Die Ausflugsboote kosten oft mehrere Millionen Dollar und werden immer gut instand gehalten
• Eintritte in alle Parks sind fast immer inklusive
• Mittagessen ist fast immer inklusive
• Fast immer dabei: Morgens und nachmittags kleine Snacks und Kaffee oder Tee
• Ein Abholservice ist bei vielen Anbietern auch mit dabei, sodass Sie für den Tag kein Auto mieten müssen
• Und nicht zuletzt: Auch in Australien wird der Diesel immer teurer!

Wann bekomme ich einen Rabatt?

Wir geben Rabatte für alle Gruppen, die größer als 4 Personen sind. Außerdem gibt es Rabatte für Familie mit mind. 2 Kindern.

Unter besonderen Umständen, etwa bei Sonderaktionen durch die Veranstalter geben wir Rabatte automatisch an Sie weiter.

Habt Ihr auch Rabatte für Kinder?

Ja. Kinder von 0-3 Jahren sind fast immer kostenlose Gäste, für Kinder von 4-14 Jahren gibt es meist ca. 20-50% Rabatt (im Einzelfall nachfragen). Ab 15 Jahre berechnen alle Anbieter Erwachsenen-Preise.

Wie viele AUD$ sind ein Euro? / Wie berechnet Ihr Eure Preise?

Der Kurs des Australischen Dollars liegt bei etwa 0,60 Euro (Stand: August 2008). Wir nutzen immer den tagesaktuellen Dollar-Kurs für unsere Angebote und Rechnungen.

Muss ich für Eure Beratung etwas bezahlen?

Nein. Wenn Sie Beratung suchen für Ihren nächsten Australien-Urlaub, dann beantworten wir gerne Ihre Fragen. Wenn Sie dann später bei uns buchen, dann wissen wir, wir haben Sie gut beraten.

Wie lange sind Eure Preise gültig?

Normalerweise bis 31.03.2009, falls nicht anderes in der Beschreibung angegeben.

Preise von Wohnmobilen schwanken wöchentlich, abhängig von der gebuchten Saison. Wenn Preisänderungen durch die Veranstalter vorgenommen werden, veröffentlichen wir diese baldmöglichst auf unserer Webseite.

Wir empfehlen Ihnen, gegen Krankheit oder andere unangenehme Zwischenfälle, die Ihre Reise nach Australien unmöglich machen könnten, eine Reise-Rücktrittsversicherung abzuschließen.

Die Gebühren, die für einen Reiserücktritt anfallen, hängen vom Veranstalter ab. In den meisten Fällen wird nur die Anzahlung (ca. 15%) berechnet.

Wir werden Sie in unserem Angebot / unserer Rechnung davon informieren, wie die Stornobedingungen des jeweiligen Veranstalters aussehen...

Umbuchung

Falls Sie Leistungen hinzubuchen möchten oder weitere Personen in die Buchung mit hinein nehmen möchten, kostet dies selbstverständlich nichts.

Falls Sie umbuchen möchten fallen evtl. Stornierungsgebühren des Reiseveranstalters an. Am besten einfach vorher anfragen. Wir beraten Sie gerne und stellen Ihnen Alternativen vor.

Wie spät kann ich Last Minute buchen?

Wenn Sie Last Minute Angebote buchen, melden Sie sich am besten telefonisch bei uns. Kontaktdaten finden Sie hier. Falls Sie zB. Freitags buchen wollen, wäre es am besten, wenn Sie spätestens Mittwoch 17 Uhr anrufen / mailen.

Bitte beachten Sie, dass unser Büro Samstag und Sonntag geschlossen ist.

Für eilige Fälle verschicken wir Gutscheine per Fax oder per Email als PDF zum Ausdrucken.

Gibt es eine Mindestmietdauer für Mietwagen und Wohnmobile?

Je nach Vermieter und Zielgebiet gibt es eines Mietwagens eine Mindestmietdauer, die meist 3-5 Tage beträgt. Bitte beachten Sie, dass wir 1-Tagesmieten grundsätzlich nicht anbieten.

Gibt es ein Mindestalter für die Anmietung von Mietwagen und Wohnmobile?

Das Mindestalter für die Fahrzeugmiete in Australien ist 21 Jahre. Aber es gibt einen Camper, der auch für Fahrer ab 18 geeignet ist.

Gibt es Besonderheiten für das Abholen von Wohnmobilen?

Abholung von Montag bis Sonntag möglich (bis auf 25.12.). Die Abholstationen können per Taxi erreicht werden (kein Abholservice), liegen aber meist in Flughafennähe.

Wie funktioniert die Mietberechnung bei Wohnmobilen?

Bei Wohnmobil-Mieten wird der 1. Tag immer mitgerechnet. Mietet man einen Campervan also vom 01. bis zum 07. Juli, sind das 8 Miettage.

Was ist mit der Kaution?

Bei Übernahme des Fahrzeugs müssen Sie für die Kaution eine Kreditkarte vorlegen. Der Karteninhaber und der auf Ihrem Reisegutschein genannte Fahrer sollten dabei identisch sein. Wenn Sie keine zusätzliche Versicherung gewählt haben, müssen teilweise bis zu $7500 Kaution bezahlt werden, die für die Dauer der Fahrzeugleihe einbehalten werden. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Kreditkarte für diesen Betrag gedeckt ist.

Brauche ich einen internationalen Führerschein?

Ja. Meist wird zwar nicht danach gefragt, aber es kann z.B. bei einem Unfall besser sein, einen dabei zu haben.